Retrait & dépôt
Les clients planifient en ligne. Votre équipe voit la journée sur son téléphone.
Le téléphone qui sonne sans arrêt tout le samedi, des petits papiers sur le tableau, une caravane qui n'est pas prête : c'est l'ancienne façon de gérer les retraits et les dépôts. Avec Stallingo, les clients planifient eux-mêmes, et votre équipe sait chaque matin exactement ce qu'il y a à faire.
Un système de retrait et de dépôt en ligne permet aux clients de l'entrepôt de choisir eux-mêmes un moment de retrait ou de dépôt, et place directement ce rendez-vous dans la liste de tâches des collaborateurs, sans passer par le téléphone ou l'e-mail.
Mes tâches · jeudi
- 08:30Sortir le Fendt Bianco de la rangée B3
- 09:15Préparer sur le parvis, place 2
- 11:00Ramener le Hobby 460 en C1
- 14:30Préparer le motorhome fam. Visser
Comment ça marche
De la demande à la caravane sur le parvis
Trois maillons, tous dans le même système. Tout le monde regarde le même planning.
1. Le client planifie en ligne
Votre client se connecte, choisit retrait ou dépôt et prend une date et un créneau qui vous conviennent, c'est vous qui fixez les heures d'ouverture et le nombre maximal de rendez-vous par demi-journée. Même le dimanche soir à vingt-trois heures, sans que votre téléphone ne sonne.
2. Votre équipe voit la liste de tâches
Chaque collaborateur ouvre le matin le planning du jour sur son téléphone : quels véhicules sortir, de quelle rangée, et pour quelle heure. Coché, c'est fait : vous suivez l'avancement en direct, même quand vous n'êtes pas sur place.
3. Tout est prêt
Le client arrive et la caravane est sur le parvis. Au dépôt, Stallingo indique immédiatement le bon emplacement. Un client modifie ou annule ? La liste de tâches s'adapte aussitôt.
Avantages
Ce que vous remarquez dès la première semaine
- Jusqu'à 90 % d'appels en moins pour les retraits et les dépôts
- Les clients planifient eux-mêmes 24h/24, même en dehors des heures de bureau
- Planning du jour par collaborateur, simplement sur le téléphone
- Vous fixez les créneaux, les jours de pointe et le maximum par demi-journée
- Les modifications et annulations se répercutent d'elles-mêmes dans le planning
- Plus de doubles rendez-vous ni de promesses oubliées
- Historique par véhicule : quand il a été retiré, quand il a été déposé
- Les rendez-vous pris par téléphone, vous les encodez vous-même en deux clics
Questions sur le retrait & dépôt
Comment fonctionne un système de retrait et de dépôt en ligne pour un entrepôt de caravanes ?
Le client choisit dans son espace en ligne une date et un créneau pour faire préparer ou ramener sa caravane, son motorhome ou son bateau. Ce rendez-vous arrive automatiquement dans la liste de tâches des collaborateurs, qui cochent chaque tâche une fois faite. L'exploitant fixe lui-même les créneaux disponibles et le nombre maximal de rendez-vous par demi-journée.
Les clients peu à l'aise avec le numérique peuvent-ils aussi prendre rendez-vous ?
Oui. Les clients qui préfèrent téléphoner continuent simplement à téléphoner : vous ou un collaborateur encodez le rendez-vous en deux clics dans Stallingo. Ce rendez-vous suit ensuite exactement le même chemin dans le planning du jour.
Que se passe-t-il si un client modifie ou annule son rendez-vous ?
La modification est immédiatement répercutée dans la liste de tâches de votre équipe. Un rendez-vous annulé disparaît du planning et le créneau redevient disponible pour d'autres clients.
Voir comment le retrait & dépôt fonctionne avec vos hangars ?
Demandez une démo gratuite. En une demi-heure, nous vous montrons comment Stallingo fonctionne avec vos hangars, vos clients et vos tarifs.
Aucune carte de crédit requise · Visite guidée personnalisée · Support en français possible